Transformando a Retenção de Clientes Industriais: Como as Video Brochures Reduziram a Rotatividade em 32% para um Líder Europeu em Equipamentos

Os CEOs da indústria europeia enfrentam uma crise silenciosaO número de clientes aumentou de 26% ao ano (McKinsey, 2024) apesar dos orçamentos de seis dígitos das empresas para presentes.Portfólios de couro ▌coletores de poeira com uma taxa de recolha de < 7% entre os compradores B2BUm fabricante de máquinas pesadas de 800 milhões de euros perdeu três contas-chave depois de os clientes potenciais terem rejeitado os seus catálogos premium por considerá-los "desperdíciosamente ambientais".

89% das marcas de luxo agora utilizam folhetos em vídeo para presentes corporativos na Europa, citando uma retenção 42% maior em comparação com presentes físicos (Forrester, 2025)

Os destinatários de folhetos de vídeo apresentam um tempo de engajamento 3,6 vezes maior e taxas de aceitação de propostas 68% mais altas.com fornecedores de ecrãs da UE localizados eliminando as tarifas de importação

O fabricante associou-se a um especialista em folhetos de vídeo para implantar pontos de contacto estratégicos:

1. Informações pré-reuniões: Ecrãs personalizadas de 5 polegadas embutidas em portfólios técnicos que mostram simulações de ROI específicas do cliente

2. Desembaçamento pós-entrega: Videomeilers de 7 polegadas com tutoriais de manutenção e introduções de engenheiros

3. Campanhas de renovação: caixas de vídeo de 10 polegadas com visualizações de atualização de equipamentos 3D

Quantificação do ROI: Atividade de visualização rastreada (taxas de reprodução, pontos de pausa) para aperfeiçoar a mensagem ∙ ciclos de vendas 28% mais curtos

Redução de custos: Eliminação de 120 000 €/ano em revisões impressas; actualizações dinâmicas de conteúdos reduzem as necessidades de reimpressão em 90%

Reforço da lealdade B2B: Clientes exibiram unidades em showrooms ∙ 19% crescimento do pipeline de referências

Alinhamento da sustentabilidade: Substituição de 23 kg de papel/ano por dispositivos recarregáveis; 92% de feedback ESG positivo

*"O nosso investimento de 150 mil euros em brochuras de vídeo recuperou 2,1 milhões de euros em contratos de risco.Isto não é dar a sua armadura estratégica ao cliente.."*
 

¢ CRO de Fabricação, Grupo de Equipamentos Industriais de 800 milhões de euros